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活躍在微信群里的“銀行專員”——記衡水銀行營銷冠軍史少蕾

  1000個微信群!

  這是什么概念?什么樣的人會擁有1000個微信群?

  她有!她叫史少蕾,是衡水銀行武邑支行營業室主任,曾數次斬獲“全行營銷明星”的桂冠,是無數客戶口中心中最親切的“小蕾”。

  “小蕾呀!”“哎,大爺,您來啦!別急,我給您取好號了,馬上就排到,我帶您一起辦……”初見史少蕾,她正帶領一位老客戶辦理業務,溫婉的笑容暖如陽光。旁邊,還有客戶正愜意享受銀行提供的免費理發服務。

  此刻的營業大廳,少了一絲嚴肅,涌動著幾多溫情。

  溫暖,正是史少蕾成為全行營銷明星的必殺技;而那令人側目的1000個微信群,不過是傳遞溫暖的載體。

  “親朋好友拉的,自己找的,更多的還是客戶們的支持……”說起自己通過微信群榮登全行營銷冠軍的經歷,史少蕾羞澀一笑,“其實一開始,就是感覺微信群是一個挺好的接觸、服務更多人的途徑,沒想到會收獲這么多?!?/p>

  自入行以來,史少蕾工作踏實認真,業務量也一直不錯。微信群的開拓,直接讓她的業務量實現了天翻地覆的跨越增長。

  2020年度“營銷標兵”、2021年度“營銷明星”……榮譽稱號紛至沓來,史少蕾前行的步伐絲毫不亂。2023年開門紅活動中,她以6300萬的存款增量位居全行第一,還斬獲了2023年1月、2月存款增量榜首。

  一切,源于一次偶然的分享,更源于長久的堅持。

  自入職以來,史少蕾始終一步一個腳印的積累客戶、拓展業務,交下了一批非她不可的“鐵桿兒”客戶。大堂經理只需在崗半天,她總會利用本該休息的半天服務客戶;休假期間服務不停,她總是有呼必應、有呼必到。某年臘月二十九,史少蕾又一次因客戶召喚趕到銀行,看門大爺笑著調侃:“你也太拼了,平時也就算了,大過年的也不放過呀?”

  真誠、專業,是永恒的必殺技!日復一日,客戶變成了朋友甚至家人般的存在。也因為這些客戶,史少蕾成為了不少社區服務群、購物群、通知群的“旁聽戶”。

  “那是2019年春節前,正好有儲蓄活動,我往一個群里隨意發了兩張存定期的活動廣告。沒想到,有好幾個人加我咨詢、辦理……”這次偶然的收獲,讓史少蕾敏感地意識到,微信群是一個極好的擴大服務面、宣傳銀行形象、開拓新客戶的渠道,也就此開啟了她的“微信成王”之路。

  從何入手?“農村包圍城市?!?/p>

  史少蕾先從老家的親友著手,因為“我的家鄉,我的地盤!”從老家的親友群,到親友的生活、工作、娛樂群,再到一眾老鄉所能覆蓋的生活服務群……慢慢地,一張從家鄉起步輻射周邊鄉鎮的微信群巨網成型了。而后,她又從農村市場向城區進軍,以支行為中心點,挖掘、尋找一個個“關鍵人”,加入了支行周邊所有小區物業群,與群主建立良好的關系,細致、無聲又貼心地宣傳銀行的產品、活動并提供金融咨詢。

  “我一般是晚上睡前沒事了找幾個群發一發,大多是銀行推出的便民活動啊、理財優惠啊什么的。在物業群,時間上相對隨意一些;在一些購物群、服務群的,就會注意等群里沒什么事兒了,安靜了再發?!笔飞倮傩φf,偶爾“冒泡”只是想讓大家知道她在,有需要的時候可以找她。

  短短幾年,史少蕾積累微信群1000個,添加4100個微信好友,組建客戶專屬微信群3個,儲蓄存款日均3.12億,位列全行存量第二,成為一名貨真價實的活躍在微信群里的“銀行服務專員”。

  在“微信營銷”上,史少蕾也摸索出自己的經驗。淡季、日常,主要面向附近的小區進行微信服務;旺季、年終歲尾,向附近鄉鎮村莊傾斜?!耙驗?,干了一年活兒,大家都有存錢的需求呀。我的任務就是讓大家存的放心、收益還高?!?/p>

  轉戰微信群竟如此順利,史少蕾將其歸功于自己一直以來的積累與堅持?!皠側胄凶龉駟T的時候,我在辦理業務中就有意識地關注客戶信息,分析客戶選擇我們的深層原因,比如居住地、年齡段、服務優、還是熟人介紹……這些,都為我之后開拓微信群服務提供了幫助?!?/p>

  專業,讓她事半功倍;用心,讓她一往無前。

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